广东潮州合宝宝马4S店未按三包政策退换问题车

领导好提车后就发现该车有导航故障音响偶尔失声发动机加速异响等问题潮州合宝也实事求是承认并解决了部分问题但发动机加速异响情况经多次维修调试无法解决2015年12月15日潮州合宝打电话告知发动机异响故障原因查明系涡轮增压器故障引起的需要更换新的并承诺配件一般12日内到货即可更换消除故障但一拖就是至2016年2月27日才到货历时72日发动机如同人体的心脏一样重要其故障给生命安全和生活带来严重影响根据国家质量监督检验检疫总局关于《家用汽车产品修理更换退货责任规定》总局令第150号文件中第二十一条的规定在家用汽车产品三包有效期内因产品质量问题修理时间累计超过35日的或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的消费者可以凭三包凭证购车**由销售者负责更换因此本人要求潮州合宝按相关法律法规更换问题车辆但合理诉求并没有得到回应潮州合宝处处设置障碍最终以发动机的异响问题为正常的涡轮增压声为由拒绝在维权的过程中个人倍感消费者的弱势和艰辛请汽车消费网各位领导帮忙协调解决维护我们消费者的合法权益万分感谢