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湖南衡阳耀宇4S店东风风神事故车维修不作为,配件已次充好

我于2016年2月2日在京港澳高速湖南段1622公里发生三车追尾事故,经交警认定后车全责。责任认定完毕后,电话咨询东风风神汽车厂家,前往湖南衡阳耀宇4S店修车,接车员和(95518人保)保险公司人员初步定损,但未拆车定损,也没有出具定损单,之后也一直没有联系告知我车辆定损和维修情况,直到我多次追问后,接车员告知我,4S的另一负责人接手了我的车辆维修,并更换了当初的定损员定损完毕,初次定损的很多配件定损不通过,2月23日通知我车已修好,我提车时发现车辆根本没有修复,车辆的结构性部件、装饰性部件都还是破损和变形的,在我不接收车辆时,4S跟我说是按保险公司的要求修复的,我致电定损员时,定损员说修理厂已按技术标准对车辆维修完成,无赖之只好找保险公司和汽车厂家投诉,我要求对我的车辆重新定损和维修,但定损员不同意对车辆重新定损,后在我强烈要求下,同意来现场查看车辆的修复情况,看完后同意对我的车辆再维修,单不同意重新定损,并让我提出要更换那些部件,按我的要求维修,我指出我表面能看的见的破损部件后,都同意了我的要求,3月8日再次取车,检查外观后还是比较满意。取回车后3月18日下雨,无意中发现尾箱进水,维修的地方生锈,检查更换的后尾箱门也是生锈的,取车时就质疑过这尾门总成不是全新的,4S店坚持是厂家发货的,全新,发来时就这样(当时没生锈), 我现在的要求就是让厂家协调就近在东莞给我把车按照厂家的维修手册维修标准修好,其维修费用由湖南衡阳耀宇或者95518人保又或者事故全责方负责。 要求湖南衡阳耀宇和湖南人保95518对我进行合理合法的赔偿。

品牌车型:风神H30

单号:54831

诉求问题:湖南衡阳耀宇4S店东风风神事故车维修不作为,配件已次充好

投诉时间:Mar 24, 2016 11:09:08 PM

经销商:湖南衡阳耀宇汽车销售服务有限公司