观致5SUV预售定金迟迟不见退回

本人于2016年1月2日参与观致汽车所在的网上天猫店的搞的预售活动，定金5000元，且保证7天内无条件退订金，但观致天猫店还未登记广西这边的4S店，客服要我跟广西这边唯一的柳州有4S店联系报名并支付5000元订金，但在观致3月1日正式公布价格后，本人感觉这车不如意且价格太贵，超出我购买的能力，本人于3月2日跟柳州4S店销售员联系申请退订，但销售人员态度不积极配合办理，且态度180度转变，本人3月9日同客服400-920-8088联系督促4S店尽快办理后，柳州4S才微信与我联系告知办理手续步骤，等3月14日后本人再次拨打客服电话催促其尽快办理，后微信便收到柳州4S店销售敷衍信息“慌个球啊”“5000一分不少你老板开门做生意的”的字样，又等到昨天和今天再致电客服催促，客服也都是说会告知柳州4S店，但都未见柳州4S店给予回复~！个人感觉4S店人员素质差，观致汽车管理不严，且对于消费者投诉也不闻不问，伤不起~！