车质量有问题

汽车提回60天内3000公里内感觉变速有问题，4008201111电话回访时有跟客服提起，但不敢确定真有质量问题,回复客服说等去4S店检测后在说，工作忙所以行驶到3528公里才去做首保时经4S店检测说没问题，一切都正常，所以就相信4S店所说，但使用过程中一直感觉换档不顺畅，还以为本来就是这样的，由于是人生第一台车对车也不是很懂所以也没去在意，行驶至12000公里时换档有很大冲击感，感到后怕就去到4S店检测，说是变速箱有问题需要更换整个波箱，本人无法接受4S店的做法，还好在行驶12000多公里没有出现对车主生命造成危险的事故发生，如果有4S店又该如何做岀解释？任何解释不都晚了吗？新车波箱就有问题不换台新车本人无法接，望有关部门重示！