东风本田 安康 泽泰汇通4S 店

1、16年3月7日在东风本田安康泽泰汇通4S店订购XRV1.8豪华配置1台，当时4S店提出必须加装导航模块及侧踏共计3500元的装修费才可提车；2、在3月10日提车时4S店又提出必须在他店购买商业保险，付款结束后4S店无法提供车辆合格证；在验车时发现加装的导航开启时不兼容后台音乐播放，当时我就提出更换或调试，经过技维人员反复调测答复结果“本产品不能同步播放后台音乐”“也无法更换”，我当时就表示由于产品缺陷要求拆除导航模块，清退导航模块2500元费用，经多方沟通该店同意拆机退款，并在3月15日领取合格证的时候签订了退款审批单；3、3月20日开车到4S店，又经过3个技维人员现场调测依然无法达到在导航的同时播放后台音乐，销售人员与技维人员沟通拆卸了导航模块，退费2500元的事说是1周后转账到我的银行卡中；3月21日接到4S店销售员张某电话说拆卸导航4S店不认可，不予退款2500元，原导航产品是可以满足我的需求的。投诉：东风本田4S店强制加装产品销售，加装不合格的产品欺诈消费者，三番两次的拆卸最后又不能退费该店没有诚信随意欺诈消费者；要求4S店出面道歉并在3个工作日内退款。