承诺的公务员购车补贴不兑现

本人于2015年9月购买广汽丰田致炫车2015款1.5L自动魅动版一辆，按照销售员的说法，购买此款车型可享受公务员购车补贴2000元，本人属于货正价实的国家公务员（如调查后发现有半点弄虚作假本人承担一切法律责任）。我于9月份提交资料，但一直没有得到有关补贴的稍答复。2015年12月份我到店进行3个月5000公里免费检查时，问了当时的销售员罗晖生，其答复是没有那么快，叫我耐心等待。到2016年3月13日，我到店进行6个月10000公里免费首保时，问及此事时，答复却是当时的销售员辞职了，叫我与销售部门联系，我到销售部，接待人员说负责人去搞活动了，让我留下联系方式，星期一答复我，可是至今天没有答复我。我从2015年9月等到2016年3月一直没结果，不知还要等多久？，这样等下去有没有希望？如果审核一个这么简单的资料需要半年的时间的话也只能说明该厂家和商家办事效率实在太低下；如果厂家和商家搞这种恶意欺骗消费者的虚假宣传，难道就没有相关部门能予以查处？