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到底是闵行保时捷说的原厂瑕疵还是直营店外籍人士判断的喷过漆

2015年6月6日我在浦西保时捷中心购买了一辆保时捷,购买几天就发现副驾驶座玻璃顶部有个凹陷(绝非人为或外力能造成的),内饰有破损,在发现问题的第一时间我就先去了浦西保时捷中心,销售联系了闵行保时捷中心的工作人员预约了2015年6月15日到4S店拍照索赔。在一次又一次的来回奔波的沟通中,给予了更换玻璃,他们不建议我内饰更换,我也不懂,想想也就算了,最后送了我个玩具熊,(好说话好搞定吧)本以为事情就该这样结束了,可是谁知这才只是刚刚开始。 过了不久就在我洗车的时候洗车工告诉我,自己车有喷过漆的痕迹,听到这个事情的我第一时间就觉得很不可思议,新买的车,怎么可能会喷过漆。后来联系了保时捷中国,他们让我去闵行保时捷中心检测,过去时候服务经理郑某没用任何仪器检测就告知只是留挂比较多,是正常的,然后出于信任就回家了,可是陆续问题又来了,在使用车子的过程中又陆续的座椅异响,由于不放心,全方面仔细的检查了下全车外观,发现汽车车顶和门边有颗粒和黑色的不明物,然后拍图给当时服务经理郑某询问,他告知要再去店里再看一下,后面告知销售,销售说精洗能洗掉(根本洗不掉),然后由于很多事情没时间去,后来去换玻璃慌忙中又忘记让4S店人员检查车漆问题,换玻璃没多久,无意的发现更换的玻璃和驾驶座弧度不一样,又再次进店,店里说可能订错了,也可能出厂批次不一样,看了展厅车让他们玻璃开起来,发现展厅玻璃没有一块是平的,于是他们再次帮忙订了一块,说从德国订购,再等了漫长的1个多月后,再次跑到4s店,却被告知玻璃订反了,他们当时毫无任何歉意,居然说在帮我订一块,我当时的心情有多糟糕可想而知,花钱买了车,却得到的是这样的一个结果,换成谁都是不能接受的。后续先是说给我两百元水果卡,又说给我400元代金劵,因为我完全感觉受到侮辱了,又在一次又一次的处理过程中,我对闵行保时捷店失去了信心,拒绝接受了他们的400元劵,只要求到浦东保时捷直营店去更换玻璃,在去浦东保时捷直营店更换玻璃的过程中,我找服务主管吴某帮我看一下车子油漆是什么问题,当时她告知我,店里没有板喷师傅,没有办法检测,她也不知道什么问题,我们当天还一起看了展厅的白色车子,都没有这个情况,没办法,只有去闵行保时捷中心,无奈之下,我只能再一次的去了闵行保时捷中心,是2.29号那天,那里的油漆师傅(这个师傅不是一般的师傅,是闵行保时捷中心的板喷主管)在没有用任何仪器的检测下,目测后告诉我说,这是出厂瑕疵,还居然说100辆车中总有1-3辆,说这话时候真的完全没有顾忌我的感受,如果我不相信的话,可以用机器监测。听到师傅的这番话,我心中最后的一点耐心也被消磨完了,我实在不能理解,为什么我用当时比别人贵的价格买到的却是瑕疵车,师傅后面还问我什么时候有时间可以帮我喷掉,新车啊,我一次擦碰都没有过,怎么能接受喷漆,为什么保时捷车的出厂问题却要身为消费者的我买单,我从来没有想到保时捷也会出现这种问题。但是我仅存的理智告诉我,问题的出现了总要解决,板喷主管用机器监测后告诉我,车子没油被喷过,是出厂问题,身为消费者的我怎么可能看得懂监测机器上显示的数据是什么意思,我当时只到在瑕疵部位最多的地方有3.8和4.1两个数字,我只知道我买了一辆有瑕疵的车。随后,客服主管seven找我商谈有关赔偿的方案,但由于还有着急的事没有商谈。事后,seven告知我师傅说什么是厂方喷漆时候潮湿导致,呵呵,那为什么其他车没有呢? 2016年3月3日,我再一次的去了闵行保时捷中心,在板喷经理再一次的确认后,确定是出厂瑕疵并且再三保证没有维修过,但他又有了新的说法(什么铝粉什么)不懂,我问他3.8和4.1为什么一个面两个数字,他说了一些解释我也没听懂。后续seven和我以及我的朋友我们一起走进了服务经理办公室商谈方案,我当时的要求是换车,但seven说不行,她在纸上写了7000,意思给予我7000代金劵,我当时脑子发蒙,告诉她7000喷漆都喷不了,随后她改成了8000代金劵,我内心是很愤怒的,但由于总是慢半拍,就和朋友回去了先。 好了,事情讲到现在,方案出来了大家是不是觉得事情该差不多结束了,但是我可以很直接的告诉你们,并没有! 之前商谈时候闵行保时捷的seven为了让我心安,提出可以去外高桥保时捷中心监测,本来也没有真的想过去,但回去当晚微博的一位汽车行内人明确回复我说这个漆不是原厂漆,我吓到了,加上我之前也咨询的知名评车人回复我也说车子一定被喷过,(微博一直还在)我寝食难安一晚后,第二天一早7点,我就独自一人去了外高桥保时捷中心,可能老天爷也觉得我太心酸了,竟然让我在外高桥见到了外高桥保时捷中心的售后经理(德国人),他在听到我的诉求后,找来了德国的高级板喷主管帮我查看车子,他们十分肯定地告诉我,我的车子被喷过漆!当时我都激动的痛哭了。。因为车子是有记录仪了,记录了一切,事情就能够发展到现在,我已经心力交瘁,如今发给大家来帮我评判一下,懂车的朋友帮我看看这个车漆到底是什么情况,我到底该相信谁?

  • 到底是闵行保时捷说的原厂瑕疵还是直营店外籍人士判断的喷过漆

品牌车型:保时捷Cayman

单号:54302

诉求问题:到底是闵行保时捷说的原厂瑕疵还是直营店外籍人士判断的喷过漆

投诉时间:2016-3-14 15:03:40

经销商:上海浦西保时捷中心