发动机拉缸大修

2015年3月27号在商丘市金奥奥迪提的2015款自动标准型a4l，一年的车，行驶34856公里，26000公里的时间在4s店保养，说要更换火花塞，我没有同意，心里想着在换火花塞，也没有原车上的好，结果我没同意更换，现在行驶34856公里时在高速上正常行驶中车辆突然报警，显示ESP车身稳定系统受限制，然后接着显示自动启停功能不可用，我马上把车停在路边检查，熄火后下车检查排气筒冒蓝烟，车内明显闻到刺鼻的油味，顺便摸下刹车盘非常烫手，等了有10分钟再次启动后ESP故障消失，然后显示EPC发动机故障灯，车辆颤抖厉害，我怀疑可能缺缸了，随即打了高速救援电话，他们用电脑给我检查说是发动机二缸不点火，然后取出火花塞一看，二罡火花塞上面的那个点火的尖头没有了，上面点火火芯烧成豆粒症状，然后找来一个新火花塞放上去结果没反应，初步判断可能是火花塞那个尖头掉进气缸内了，必须更换气缸，如果严重的话可能需要缸筒活塞都要更换，我给4s店打电话他们说没有更换火花塞，因火花塞引起的不给保修，但是我现在想说的事就因为20000公里内没有更换火花塞现在就不给我质保，我就想说凭什么不质保，难道你们这么大的汽车公司，销量这么好的一款车质量就这么脆弱，就因为要求20000公里更换火花塞我没换，就出现这样的质量问题，而且还要换气缸或者缸筒活塞吗，如果因为我没换火花塞那也不至于烧断吧，最多不点火或者点火不好而已，也不可能烧断，我要求厂家给我质保！我也要求投入热线重视，早几天投入的连个回话的都没有，希望你能重视，不希望我的投入得不到答复