变速箱排挡杆故障,4S店解决不力,问题拖出质保。
本人与2013年4月在河南郑州鼎星购买508轿车一辆,2014年1月9日首次曝出变速箱故障,因家距离郑州市神源店(4S)最近,就去神源店进行处理,4S店人员告知,电脑复位,故障消除,未进行进一步的检查,在质保期内又陆续出现了两次,处理方式均与以上处理方式相同。2016年2月,再次曝出变速箱故障,仍旧是神源店的人员进行了电脑复位,并进行了拆除档杆上方的小盖板,进行了详细的检查,告知档杆总成需要更换,费用二千—三千元。我向4S店索取以往处理变速箱故障复位的工单,4S店告知此类故障处理,没有工单,难以理解。本人认为,标致厂家、4S店在质保期发生故障时,能应付就应付,将本应在质保期内免费处理的故障千方百计的拖到质保期外,将损失转嫁给客户,企业诚信严重缺失。投诉东风标致及神源4S店,免费更换排挡杆总成,并给予道歉。
品牌车型:标致508
单号:53998
诉求问题:变速箱排挡杆故障,4S店解决不力,问题拖出质保。
投诉时间:2016-3-10 12:12:46
经销商:郑州市神源店