汽车前挡风玻璃自裂

2015年11月11日在上海闵行区德辰4S店订购一台奥迪A4L12月15日提的车，汽车行驶三千公里左右，在洗完车的时候老婆发现了汽车玻璃裂开了，我就马上联系了德辰4S店的销售顾问，问他我车子前挡风玻璃无缘无故的烂了是怎么回事，他叫我把车开到4S店给售后看下，到了4S店之后工作人员过来随便看了下说裂缝太长了叫我找保险公司，我打电话给保险公司说我玻璃险没有买，我觉得奇怪当时销售员给我预算是保险一万左右多退少补他说给我买全保，现在4S店说只能自己出钱买索赔不了，我就觉得奇怪玻璃表面又没有任何受伤的行迹怎么会烂掉了，这明显是玻璃的质量问题，工作人员找来售后的技术员过来看了下就说玻璃裂痕太长属于易碎品不能索赔我就跟他理论，他说找你的销售顾问想办法，销售顾问说我只卖车给你车子有问题找售后，他们就这样推来推去不给我解决，我就马上投诉大众奥迪汽车厂家，十多天过去了4S店一个电话都没有联系过我，我天天打大众奥迪厂家电话投诉答案是我们工作人员马上跟4S店叫他跟我处理，每次都是同样的答复，问题是4S店不理不问，真想不到大众奥迪这么大的品牌服务这么差，这让消费者怎么相信你们的品牌。