车子正常使用无事故，避震坏，长马拒绝索赔，怪外力影响

2月28日发现车子右前悬挂处异响，自行检查未发现异响原因，3月1日前往宁波鑫驰4S店检查，检查后被告知为避震坏了，需要更换避震。4S店上报厂家，今日3月2日答复“由于外力原因，不能索赔”。试问一句，车子开了2万6千多公里，这两天突然出现问题，而且也是正常使用的（行车记录仪行驶记录都在），之前无任何问题，也没出过险，正常开的车子突然避震坏了，长马说由于外力原因，难道车子开在路上 避震不受力吗？由于外力，为什么别的车子避震不坏？同样车子开，另外几个避震怎么也没坏？长马草草的一句“由于外力原因“拒绝理赔，实在让人心寒。别的小问题就不说了，扶手箱异响、手刹异响、中控异响。车无完车，能忍受的小问题我也不计较，也没找过4S店，这种避震出问题，就这么个解决方案，实在难以接受。