经4s店鉴定发动机有质量问题

买了不到一个月，整赶上过年，发动机坏在外地亲戚家滨州，滨州4s店，在我打完路面救援后4小时到拖的车，晚上我只能在滨州找酒店住下，第二天经鉴定发动机问题，得换发动机，我心疼车，刚买的就要大修一次，我想换车，回到天津，我在武清店买的车，找武清店，武清店说从北辰中远进的车，找北辰4S店，我找北辰4S店，他让我找武清店，让我打厂家400电话，做销售的让我找售后，售后的让我找销售，打400电话也白打，没人回复，现在打都不接电话，也不回电话，现在我们要求换车，没人处理，后来我们无奈同意换发动机，但要求赔偿，厂家只给赔偿两次保养，对发动机更换，必然对车寿命造成影响，也影响我们后期卖二手车，我们要求对车造成的影响给予赔偿两次保养，对我们事主造成的影响，一下午，一晚上加住宿，第二天修理车一天时间，回天津北辰店，武清店来回跑一天时间，每天打电话费用，来武清找4S店加油钱100，我新车已跑1100KM，因发动机还要再从新磨合，总起来，三天功夫，一晚住宿，耽误走亲戚，油钱，总计2000元，一分没多要，并要求厂家400给我赔礼道歉，电话不回，厂家应该直接跟我联系，解释说明，而不是让买主，无人可找