广汽传祺GS5避震坏掉4S店

我是广汽传祺GS5的用户买了车后一直使用很少基本上没有小毛病今年6月份因与人擦碰修理时修配厂说避震已经很烂了要更换还在保修期所以就找了当地的桐乡广汽传祺飞腾直营店因为我买车时这儿是杭州之江店的直营店保养一直是直营店保养的店里说是要到杭州店的帮我联系了杭州之江店的刘美德经理我就跑到杭州找到之江4S店刘经理刘经理看后同意给换避震但因店里没货要我回家等通知结果到现在已经超过大半年了一直没有声息打刘经理电话也不接发信息也不回打之江店电话也是让我找他真的是投诉远门呀年前在你们这投诉了收到**说是厂家会联系我结果还是杳无音讯难道真的要到315投诉到中央电视台他们厂家才答理吗现在还是请你们帮我投诉要求更换避震