翼神质保期出现变速箱异响，厂家安排二级维护站处理，两个月无结

本人车辆2015.12.20号左右变速箱出现异响，给东南厂家打电话，厂家安排新疆总代理，乌市猎豹4S店处理此事，乌市猎豹安排下属新疆伊犁天阳二级维护站，对车辆进行检查核实确认结果，和上报相关书面材料，本人要求对变速箱进行更换，等了一周后，猎豹回应厂家不给予更换，只能维修，本人工作岗位为公安工作，执勤岗亭远离市区，无奈之下答应了维修处理的结果，可是一个月过去了，乌市猎豹给的答案是，以上报厂家，配件正在发货中，后来，两个月过去了，打去电话，工作人员说，2016年我们不做东南三菱的售后新疆代理了，我说我的车是2015年12月你们受理的，法律上你们既然受理了，就该解决此事，当初也是东南三菱售后服务电话4006611666通知安排你公司处理此事！至于你公司今年做不做新疆售后总代理，与消费者无关，就这样两个月过去了，车在二级维护站停放两个月，无果，前两天，新疆东南汽车伊犁巨鹿店工作人员与我联系，要求我自费将车辆拖到他们店，我无能为力，就按照要求做了，拖车过程中，二级维护站工作人员将本人车辆钥匙弄丢，本人有苦难求！应为推脱太久，本人以对厂家售后服务彻底失去信任，如今车拖过去4-5天了，任然没给消费者答复，作为一名执勤在一线的公安民警，实在是无法容忍厂家的售后服务质量，不按国家三包法律法规规定落实，推脱消费者，欺骗消费者，车辆出现故障，谁都不想发生，可是既然事情已出，消费者也没有精力和时间再去责怪厂家如何如何……只是希望既然事情已出，希望厂家以最快最完善遵守相关法律法规的原则下把此事处理妥当，给消费者一个满意的答复而已，在这个法制社会，难道就这么困难么！马上过春节了，本人实在无能为力，只好请求贵网站提本人讨回一个普通消费者因有的公道！谢谢贵网！注:新疆售后服务发来的厂家处理结果，可是至今任然未处理！彻底失望了对东南三菱