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途安DSG离合器出现故障,大众违反保修承诺不愿保修

我于2011年3月购买了一辆上海大众1.4T智臻版途安,2013年被召回(因DSG离合器存在缺陷,车辆存在起步抖动现象),进行了电脑升级。大众承诺对离合器及部件进行延长保修10年。2014年车辆抖动的问题又重新出现,到车辆购置企业协通众盛4S店维修,更换了离合器。2015年12月1日,车辆出现启动抖动,换挡有异响问题,经协通众盛4S店检测,确认为飞轮和离合器生锈造成,4S店以车辆涉水行驶(车辆驶过积水路段,飞溅起来的水进入离合器)造成飞轮与离合器生锈,要求我自费维修,维修费用约1万元。对大众的答复我完全不认同,1、关于因涉水行驶造成离合器和飞轮生锈问题!途安的离合器这么容易进水吗?难道这个车下雨天不能上路行驶吗?而且在车辆使用上我一直非常小心,从没有涉水行驶过,碰到积水路段也是能绕就绕。而且最近几个月上海并没有下过什么大雨,更别提涉水行驶了。2、既然途安离合器这么容易进水,为什么大众不事先说明,告知消费者雨天行驶的注意事项。经了解途安车离合器进水引起飞轮、离合器生锈现象普遍存在。3、既然大众公开作出延长离合器保修10年的承诺,但在离合器出现问题时,又寻找各种理由(欺负消费者不懂)不予保

品牌车型:途安

单号:51714

诉求问题:途安DSG离合器出现故障,大众违反保修承诺不愿保修

投诉时间:2016-1-12 8:30:19

经销商:上海协通众盛汽车服务公司