投诉上海大众斯柯达总部、遵义永盛达4S店

我的车于2015年11月23日因变速箱故障送到上海大众斯柯达遵义永盛达4S店进行检测维修，于12月11日告知我需索赔更换变速箱总成，并于当日申请上海大众斯柯达总部发货。12月28日我再次致电4008201111他们告知我已查清楚配件未及时发出的具体原因：说是遵义永盛达4S店因拖欠上海大众斯柯达售后配件货款所以总部一直未发货，我说这是你们公司内部管理上的问题不可能将用户车辆作为你们上下级管理的筹码啊，他们说会给我加急催促，仍然未认识到是他们内部管理的问题，而且4008201111告知我他们广州仓库有该配件现货。（我已保存与4008201111联系电话录音可将该音频文件发给贵单位）请贵单位核实我上述情况后加急催促下，我家里离上班地方往返70公里我多次致电4008201111和遵义4S店是否有代步车辆或者相应交通费用补偿方案，总部说让我和当地4S店协商处理，而我去问遵义永盛达他们说没有这样文件通知，他们也没接到总部的相关电话信息，就因为他们这样的内部管理失控将用户的车辆作为他们内部管理筹码相互推诿搪塞用户，望得以满意妥善处理