服务态度恶劣,故意刁难客户,
需求是因为车胎被扎,到店要求更换原厂车胎,完工后交车发现异样,并提出质疑,现场服务人员给出两个方案:1,协商先行使用,如有问题当日回店处理,2,现场换回原被扎车胎,个人不能接受这两个方案,原因是当日有事需要开车高速去外地,其次如果换回被扎的车胎的话解决不了维修需求,无法使用,经服务经理处理态度恶劣,口述只有一个方案,即是立即更换回被扎车胎,维修工单结束。
品牌车型:明锐Scout
单号:50816
诉求问题:服务态度恶劣,故意刁难客户,
投诉时间:2015-12-20 14:16:12
经销商:杭州德达