东风日产启阳4S店 欺诈消费，谎报故障问题，误导客户拆发动机

1、 个人认为该4S店存在误导、欺骗消费的问题。（1）送修后东风日产启阳4S店后，未经检测维修技师就要求更换火花塞，欺骗消费；（2）维修接待人员一直未告知车辆水箱问题已经找到，在2015年11月24日发动机已经拆掉后到店协商时，4S店才告知水箱开锅问题于签工时费3800元的工单时候已经查找到。让客户签字同意拆发动机查找水箱问题、检查水箱开锅时高温对发动机的影响，隐瞒水箱开锅问题已经找到，欺骗、误导消费。（录音取证） 2、拆发动机所签3800元工单未返给客户。该4S店业务操作不规范，且工单上内容为手写，客户未留底，工单上内容存疑。（录音取证） 3、拆发动机签字时未告知拆发动机连带费用。未告诉我拆发动机会产生其他费用，如：机油、机油格、氟、其它零件以及发动机拆解必须更换的零部件。 4、车辆故障情况，该4S店人员口径不一。接待人员刘诗敏告知已经拉缸，但维修人员说并未拉缸，误导消费意图较为明显。 5、9月在该4S点因单车事故保险报修时车辆前杠维修不完善。 6、东风日产厂家不作为，不重视客户反馈问题。解决问题需要等3-15个工作日，未积极协调4S店与客户沟通，效率差，客户服务意识淡漠。