车辆行驶中趴窝，售后服务不作为！

2012年6月28日提车，昊锐智雅版，到2015年11月12日行驶一切正常，11月13日行驶中，突然趴窝，再启动时，引擎盖内冒了黑烟，随后送至石家庄众志达汽车贸易有限公司（上海大众斯柯达石家庄经销商），13日到4s店提车，被告知维修需要一周时间，让20日到维修点提车，20日到维修点提车时，又被告知，损坏的是一个线路原件，在天津仓库没有配件，故还没有维修好，告知再等一周，最晚到11月底，肯定能修好，中间无任何消息告知，等到月底再去提车，还是没有修好，截止现在没有任何音讯，期间拨打上海斯柯达总部电话，上海斯柯达维修，维权电话，均被告知，马上和4s店沟通，请问斯柯达： 1:售后服务是怎么做的，一个中产阶级，买一辆车是全家人出行的工具，正值天寒地冻，家人外出有车不能开，就连一句告知都没有，这就是斯柯达的售后？ 2、毫无诚信可言，一个配件截止目前为止20天过去了，就是重新生产一个也没有问题，就是从国外调配件也已经到了，为什么至今没有结果？售后服务是什么水平，是用什么心态再为客户服务，如此这般后续谁还敢进斯柯达4s店的门？ 3、如此大的斯柯达公司，省会的代理商，反应速度和处理问题的能力如此低效率，