当前位置: 首页 > 汽车投诉 > 雪铁龙 > 雪铁龙C5 > 正文

神龙雪铁龙c5新车质量问题频发,多次维修仍无法正常行驶!!

2011年11月30日,我在北京京都奥杰汽车贸易有限公司购买神龙公司生产的东风雪铁龙品牌c5轿车一部。2012年1月底至今,该车辆在行使过程中变速箱顿挫感明显并多次出现故障,无法正常行驶,中控台显示屏显示为“变速箱故障”、 “排气体统故障”且出现“s与*”标识。我曾多次致电雪铁龙客服电话4008866688说明故障情况,但均未获得满意答复。鉴于我所在地为天津且该车辆目前车况已无法驶回北京维修,我只得先后多次将车送至天津鹏龙汽车汽车贸易有限公司(4s店)和天津公交九州汽车销售服务有限公司(4s店)进行维修,但维修后的车辆也只能正常行驶一段时间,之后又会发生故障。这说明上述两家4s店均未能检测出导致质量问题的真正原因。2012年3月2日天津公交九州汽车销售服务有限公司对我的车辆进行检测后更换变速箱电脑,但仍于近期连续发生上述故障,3月29日再次进展检修,4s在申请厂家技术援助后于3月30日再次要求我到4s店重新进行检查,我认为对我的工作生活造成了重大困扰!!至今仍无法找到问题原因。因该车辆在行驶过程中多次出现间歇性故障影响正常使用且不能得到妥善维修,我致电雪铁龙4008客服电话及神龙公司027-84862106客服电话要求退车并返还购车款,神龙公司工作人员拒绝我的合理要求。 由于该车首次出现质量问题(2012年1月份,当时约行驶400-600公里左右)后多次发生故障无法正常行驶,目前该车辆在购买已4个月仅行驶1000公里,且其中大部分为我往返4s店维修的公里数。这样短的时间和这样少的里程数就出现如此严重的质量问题,已无法满足我购车的基本使用要求并严重危害我的人身安全。假设车主驾驶车辆在高速公路行驶时出现上述情况则后果不堪设想,但这仍未能引起神龙公司的重视。神龙公司与经销商北京京都奥杰汽车贸易有限公司及东风雪铁龙天津4s店无视车主的利益,甚至出现相互推诿责任的情况。无奈之下,我只得在此再次投诉,要求神龙公司退车并返还购车款。目前车辆无法正常行驶,严重威胁车上人员的生命财产安全,厂家对此全然不顾,借由“车辆是特殊商品不能退换”以及“国家没有出台汽车的三包法”对车主的权益置之不理,请问:“截止今日,我的新车一而再再而三让你们修,你们修好了吗?”“多次维修后仍然出现相同故障,甚至申请了专家的技术援助你们至今没有检测出车辆的问题在哪?你们有能力把车辆修好?难以置信。” 国家相关政策的缺位不代表消费者的权益能够被随意侵害,《合同法》有吧?《产品质量法》有吧?这些国家性的法律制度难道都不能让神龙拿出诚意来解决车主的问题吗?神龙的规定高于国家法律?雪铁龙400客服、北京京都奥杰汽车贸易有限公司以及车主在天津维修的4s谁能真正维护消费者的权益?其实每一个人都在社会的某一方面扮演者消费者的角色,望引起神龙公司的关注,在对4s店加强管理的前提下,切实给我一个交代!车辆时用来驾驶、用来为人服务的!每天的投诉、维修,长期以来以对我的工作和生活造成极大困扰,请速回复相关退车事宜,没有任何制度是高于国家法律的,请谨记!!!!!!!

品牌车型:雪铁龙C5

单号:499

诉求问题:神龙雪铁龙c5新车质量问题频发,多次维修仍无法正常行驶!!

投诉时间:2012-3-30 21:09:16

经销商:北京京都奥杰汽车贸易有限公司