自动变速箱

车辆在行驶1200公里左右时，换挡冲击较大，给4S店电话反应，工作人员说，在首保时进行车辆升级，当首保时工作人员，说只有厂家人员才能进行升级，这时冲击越来越严重，10月20号4s工作人员来电，让我在本日到达4S店进行升级，当时车辆离4S店有五六百公里左右，到达下午十八时，工作人员说厂家人员已经返回，没法进行升级，联系4S店领导时，领导说到11月15号进行升级，在10月26号左右车辆正在爬坡时，突然出现无挡位现象，经过人力来回推动，出现挡位，给4S店去电时，工作人员说继续使用，现在车辆换挡时，车身跳动带有巨响，冷车时稳踩油门2挡3挡来回跳动车身不稳，11月17号给4S店去电时，工作人员没有明确时间给予处理，请求退车。