雪铁龙（阜阳九天）4S店保养、检修严重失职

尊敬汽车消费协会，您好： 由所附照片可见，严重没有保养、维护导致的结果。 1、雪铁龙阜阳九天店客服赵某、经理袁某多次推脱说，造成如此后果，都是因为车主太不专业所致，与本店无关。请问，如果每个车主都专业，那么还到4S维护、保养有必要吗？关门算了。专业的车主要么自己做，要么随便找一家修车行做。4S店还有什么存在价值？九天店滚动屏幕其中有“为民服务，客户在我心中”。我要问，车主算客户吗？在你心中吗？ 2、所附照片“7”是拆解后桥的佐证。如此野蛮的拆解作业，是专业队伍的行为吗？客户在我心中，请问你的心在哪儿？ 3、袁某、赵某多次强调：我们是严格按照雪铁龙规程操作的。我不禁自问，雪铁龙近百年辉煌的历史。怎么可能忽视后桥的检查规程？东风雪铁龙的服务理念是“家一样的关怀”以及“一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户”。而让我感受到的是“路人一样的冷漠”，“一切客户都应专业化，客户一切都要自己办，一切客户都该远离雪铁龙”。我对雪铁龙的好感，被九天店浇了一盆带有冰碴的冷水。