一汽马自达6机油凝固乳化无法正常使用

经过多日的和4s店沟通，解决问题未果，厂家那边也打了无数遍400服务电话未果。车机油是14年8月份在4s店有更换记录，发生问题的时间是2015年10月，具体日期想不起来了，车辆表现为冷启动时候车辆发动机有异响，运转几分钟后无异响，正常运转发生问题时机油灯反复闪烁时亮时不亮，随即就近找汽车修理厂检测，油池发现机油已凝固乳化，随即上4s店说明反映问题，4s店不承认机油有问题，说未按规定时间保养出现问题不管。但是消费者认为在机油不缺失的情况下，即使油品使用一年也不应该出现凝固和乳化的问题，对4s店的说法不认同，就是换一个另一品牌的机油即使一年行驶4万公里不换的情况也不可能出现变质乳化和凝固的情况，但是店面经理不认同，而且解决方案客户本身感觉不能接受，所以恳请相关部门介入处理此问题，对马自达服务表示失望至极，消费的时候热情满满，有问题处理的时候冷落对待，天地之差，这个问题即使不解决或者解决了对马自达这个品牌以后不会选择，也会通知家人和朋友推荐不建议买马自达品牌的车辆，希望相关部门本着为消费者维权的角度处理问题在此表示感谢