刚做保养完的问题：导航、节气门、轮骨

我于2015年10月7日，到运城锦龙源生活馆做1万KM的保养，并告知接车服务人员导航和轮骨有问题，然后，维修人员告诉我：“导航要返到厂家进行鉴定，维修或更换新的；轮骨也是”，我说好。2015年10月14日，我接到锦龙源生活馆的电话，告诉我去生活馆更换导航和轮骨。到生活馆里更换时，维修人员说轮骨回来的过程中有一个被刮伤了，只能更换三个，然后经过三小时的等待，导航和轮骨更换好了。我就开车回去，在回家路上，我使用导航（一键导航），被告知导航与车辆信息不符，是别人的导航（里面车牌号码、预留手机号码和姓名都是别人的），我赶紧跑回生活馆询问，生活馆人员说和厂家联系，明天答复。第二天早上，我接到生活馆的电话说让我15号到馆里更换，我说行。中午10点多，我开车出去，发现我车故障灯亮了，我就赶紧给生活馆打电话，等维修人员过来后，说是我车节气门坏了。以上所说内容没有一句假话。我现在就是想知道：一，导航回来安装到我车上的怎么会有别人的信息，不是说是新的吗？（我问生活馆里售后服务部经理，结果她说是厂家弄错了，我问，我原车的导航现在在哪？她说：厂家弄丢了）二、我车刚保养完，怎么节气门会坏掉了？（我问生活馆售后经理，她说要厂家才能说清楚）三、我的车轮骨为什么是次品呢？