承诺的公务员购车补贴不兑现

本人于2015年4月购买广汽丰田致炫车2015款1.5L自动魅动版一辆，按照厂家的说法，4－6月购买此款车型可享受公务员购车补贴2000元，本人属于货正价实的国家公务员（如调查后发现有半点弄虚作假本人承担一切法律责任）。我于5月份第1次提交资料，后资料被经销商遗失，5月下旬又补交一次资料。可是提交资料至今未收到厂家和经销商的明确答复，多次联系厂家和经销商，厂家不提供主管此事的有关部门的电话，经销商总是回复要我继续等。可我从4月等到10月一直没结果，不知还要等多久？，这样等下去有没有希望？如果审核一个这么简单的资料需要半年的时间的话也只能说明该厂家和商家办事效率实在太低下；如果厂家和商家搞这种恶意欺骗消费者的虚假宣传，难道就没有相关部门能予以查处？