服务态度极度恶劣

本人于2015年9月份在北京达世行同驰4s店购买雪佛兰科帕奇汽车一辆，销售经理武晨从受理业务一开始就变现出冷漠、不耐烦、说话生硬难听、态度傲慢等诸多问题，服务态度十分恶劣，不但不主动与客户进行任何有效沟通，客户咨询问题时不断推诿、搪塞，表现的十分不耐烦。更为过分的是，当本人交过定金后，其服务态度进一步恶化，话语中夹杂着鄙夷、不屑，甚至几度威胁客户，说：“告诉你，我他妈是4s店，你要是再磨叽小心不卖你，定金也不退你。”难以想象，堂堂通用公司4S店，销售经理不但没有把服务意识根植于心，不懂得微笑倒水等基本礼仪，甚至完全是地痞流氓的做派，使客户产生了很大的心理阴影，购车体验糟糕至极。