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原装导航升级出现问题,不提供恢复成出厂时的版本

我是舒适版Q5,自带原装导航,出厂版本是8020。因地图陈旧,看到论坛上有最新的8120版本提供,按照升级指导下载升级。升级完毕显示地图不兼容,导航无法启动。到购车4S店寻求解决,答复奥迪原厂没有给恢复光盘,无法恢复出厂地图版本,只能降级,今后升级到原来版本要花钱。这里投诉:1、购车前后奥迪销售方没有任何书面或者口头提示用户不能自己升级导航。2、导航出现故障厂商应无偿提供恢复出厂版本,因为用户付钱买了该版本的使用权,在维保期内,应能保障用户继续使用。3、奥迪厂商及4S店迄今没有给用户解决,已经接近2个月了,消费者的权益被忽视

品牌车型:奥迪Q5

单号:46906

诉求问题:原装导航升级出现问题,不提供恢复成出厂时的版本

投诉时间:2015-9-6 13:58:58

经销商:宁波恒迪