投诉奔驰厂商对我车辆车窗按钮损坏事宜不于解决

我车辆于2014年9月份购买至2015年7月前后出现了2处车窗升降按钮开关和1处后备箱按钮开关损坏（损坏3处都是同一种按钮开关断裂），我先后多次与中升之星和奔驰总公司联系要求进行索赔，但奔驰总公司和成都中升之星都拒绝为我们车辆此故障进行索赔，拒绝原因有两个：1.车窗升降按钮属于易损件，不在三包范围之内。2.无法证明车辆是车辆本身的质量问题还是人为损坏造成的。 但我认为此次多个按钮损坏情况属于车辆质量问题，奔驰总公司及成都中升之星公司应该进行赔付。如果说我们是认为损坏，那奔驰总公司及成都中升之星公司应该出具我们人为损坏的相关鉴定报告。但他们一直未给我出具任何能证明我人为损坏的报告单。 所以我投诉奔驰总厂家，并要求他们对我此次车辆问题进行索赔。