公务员补贴迟迟不发放；销售店要求必须在本店上保险

卖家承诺本款车有4000元公务员补贴，买车至今将近三个月，迟迟没有发放，期间三番两次打电话，却被告知审核没有通过，原因是照片不清晰。提交的资料涉及到公务员个人档案，不方便查找。我已经在买车当月将原件全部提交给销售店，销售店说已经扫描给厂家，当时说只能原件扫描，现在却说可以发送照片。我已经提交原件，扫描件难道还不如照片清晰吗？我觉得是厂家故意为难，打着公务员有补贴的幌子销售汽车，等顾客购买了之后却百般刁难。第二，销售店要求必须在本店上保险，导致费用比在外面上保险多出2000元。这属于强制消费，销售店反而振振有词。这属于不合理的。第三，销售店当时承诺赠送汽车贴膜龙膜，却出尔反尔，贴的杂牌子车膜。现在我要求，第一，尽快返还4000元公务员补贴，至于销售店说因为扫描件不清晰造成的审核不通过，应该由销售店负责。我没有办法找到原件照片。第二，对强制在店内上保险事宜，赔偿比在外面上保险多出的2000元。第三，承诺赠送的龙膜换成了杂牌膜，给予相应额度的赔偿。