发动机漏油

14年6月买车，15年1月5300首保，没有出现漏油，15年8月10日，11970公里二保，发现发动机和变速箱结合处漏油，不能确定，后4s店清理漏油处，拍照，打上识别漏油标识，8月15日，客户开车主动要求检查，4s店确定为发动机漏油，并且承认没有任何人为损坏，是质量问题，但提出方案是拆下发动机和变速箱，更换油封，但客户认为，拆卸发动机和变速箱会引起后遗症，比如汽车抖动，噪音，更主要是如果更换油封，以后依然出现怎办，如何保证，如果更换油封，出了保修期怎办，而且大的主成不应该只是维修，但4s人员说只能维修，对维修以后可能造成的问题一字不提，最后态度蛮横，说不怕投诉。也不在乎几个客户的不满意。和销售之前绝然不同。