柳州市桂鹏大众4S店服务质量差水平低使用高仿产品欺瞒消费者

本人于2011年8月份在柳州市桂鹏大众4S店购买一辆上海大众途观。2012年11月21日在南宁市区发生交通事故，被人追尾撞坏尾部。11月23日拿到柳州桂鹏4S店维修，而该店服务质量极差，技术水平极低，并使用仿冒产品充当正品，欺瞒顾客，诈骗钱财，具体事实如下：一，服务质量极差：车子定投后，接待员校长发现右边大灯内有水珠（不属于事故造成）列入检修项目，本人也同意。但过一个星期到店接车时发现大灯未予维修，交车时也未洗车辆。车内车外全是灰尘。维修期间还刮伤左后大灯盖，交车工作人员也未对车子进行检查。更换的后杠下阻流板有多处刮痕而未告知车主。特别是列入检修项目的右前大灯没有维修也全然不知。二，业务素质差，技术水平低：1，第一次接待维修大灯的接待员（女性）见大灯里面有水珠，讲是与天气下雨有关，讲的全是外行话！2，后盖修复多处凹凸不平，喷新的油漆两处有流泪现象，喷油漆前未清洗干净，参杂有其他颜色，喷漆后参杂的颜色凸显出来而无法处理好。简直和马路边的黑店不相上下。车主非常不满意！三，使用仿冒产品，欺瞒车主：1，更换的两个前大灯属高仿冒产品，4S店工作人员已承认。2，更换的后杠下阻流板多处有划伤痕迹，且仓库里的两批货全是如此，车主怀疑为仿冒产品。四，欺瞒顾客，敲诈钱财：事故定投的更换配件没有更换，只是维修，旧件（1，倒车可视探头600元；2，后杠内骨339元）车主做有暗记，现都在车上。在车主的质问下，工作人员亦承认没有更换。