宝马4S店蓄意欺诈消费者

本人于2015年7月15日在武汉鄂宝汽车销售服务有限公司购买宝马525Li领先版轿车一辆当时付款金额为368614元整开票金额368614元整付完钱在4S店的财务领了三张购车**在一个姓徐的销售那领了一把钥匙和保养手册另外一把钥匙和合格证徐销售说是他们4S店放在银行作抵押去了大概过15个工作日才能寄给我当时徐销售问我要了南京的地址由于急着提车回家武汉又下着瓢泼大雨我于是就和我的另外两个朋友领着徐销售给的出门证离开4S店回南京了7月29日的时候徐销售发了一张快递单给我叫我和快递单上的人联系我一看说是寄到杭州浙杭汽车叫我和他们联系当时我说不认识他们为什么叫我和他们联系徐销售说没事你问他们要说是和他们4S店有合同当时没多想就打了18668206370一个操着像广东口音的人说给我12000多块我就把证给你我听了很纳闷当时挂了电话打过去问徐销售徐销售说你和他们联系他不管当时我很生气打了4008006666和厂家客服中心联系厂家说他们会跟4S店联系我连续打了7天厂家客服电话至今没接到厂家和4S店任何电话我发现被4S店坑了感觉武汉鄂宝就是黑店而厂家对消费者的冷漠让我对此品牌太失望投诉无门请求媒体帮忙