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投诉标题:华泰宝利格,不成熟的车型急于下线,存在严重的质量问题,坑害百姓,望有关部门予以重视,为消费者讨回公道

投诉详情: 一. 花而不实的外观,使消费者头晕 去年年底准备购车,在网上搜索了一遍确定购置华泰圣达菲1.8T自动挡,售价为13.6万元/辆, 11月8日给陕西华中汽车服务有限公司打了电话,确定购置该车,销售人员说没有现车需要预订,我说好!我把联系方式留给了他们,顺便我问他们春节前能不能到货?他们说不一定。一个星期后我去了位于西安市北二环未央立交东北角陕西华中汽车服务有限公司,接待我的是销售主管张艳梅女士,她说你要订购的这款车现在还没下线,什么时候有还说不准,大概过了一个多星期我又去了一趟,销售主管张艳梅女士告诉我这款车还没有,顺便给我介绍了停放在大厅的宝利格1.8T手动挡车型,一看外观还不错,空间比较大,有点动心了!我问她有没有自动挡,配置疝气大灯和真皮座椅的,她说有,是“宝利格1.8T自动行政版”,属于豪华配置,这是一款新上市的车,性价比挺好的,售价为16.37万元/辆。事后我上网查询这款车的配置确实不错,电话告知销售主管张艳梅女士,改订宝利格1.8T自动行政版,他说要到春节后才有现车,我说好!那就等吧!春节后的半个月销售主管张艳梅给我电话说车到了,是棕色的,通知我去看车,我去后觉得还行,又问了一遍配置,她说:这款是豪华配置,有疝气大灯、真皮桌椅、天窗等等,把车门打开让我看了一遍没试驾,我想配置上不会有什么问题的,2月24日以16万元/辆价格付款,28日我很高兴地把这辆新车加满油开回家了。没想到的是第二天早上保安通知我说:“你的车位一大片汽油,可能是车漏油,叫我赶快去处理”,这下我可急了!一辆新车怎么会漏油呢!到现场一看,的确是我的车油箱漏的油。从此我和陕西华中汽车服务有限公司4S店就结下了不解之缘!到目前为止车已行驶九千多公里,陆续发现问题共有26处,只解决了7个问题,先后去该4S店13次,好几次跑冤枉路,原因是配件不符或是又查出其它问题重新订配件,我来回一趟就得四十多公里,不但影响工作,更影响的是心情、是对这辆车的信奈! 二. 弄虚作假的配置,使消费无奈 1. 应配疝气大灯,而配置是卤素大灯,反应没结果。 2. 外后镜电加热未配。 3. 真皮方向盘,非真皮。 4. 真皮座椅面料,非真皮。 5. 内饰粗糙,多处变形,间隙较大。 6. 时钟不准,折叠后视镜控制不灵,具体问题详见附表。 三. 严重的质量缺陷,使消费者咆哮 1. 市内行驶刹刹不住车,导致追尾一次,,去三次更换了杀车系统。 2. 6月份驾车去浙江途中变速箱漏油,后备箱门打不开,当地4S店不知如何处理,请示总部也未能很好解决,他们对这款车也不熟悉,弄了半天才肯定变速箱注油孔,把变速箱漏油孔螺栓打开,添加了免维护机油,到底添加多少?他们也说不清楚,估计够了随后将螺帽涂上密封胶,告诉我可以开了,后备箱门你还是回你西安4S店解决,我们这没配件,如果变速箱再漏油你到下一个4S店再看看。就这样我提心吊胆地开回了西安,第二天我去了华中4S店,他们检查后说没事、不需要换变速箱的,我说挂档总有点不顺畅,档位调档不平稳,他们说变速箱保15年,有事再来,后备箱门检查后说可以了,我回家后使用还是打不开,又去了华中4S店,他们检查后说要换锁,半个月后又去了华中4S店,把后备箱门锁换了,门可以打开了,变速箱油不漏了,但不知道接下来还要出什么问题,心里很不踏实。 附表: 华泰宝利格1.8T自动行政版存在问题汇总 序号 配置 故障部位 解决情况 备注 1 油箱漏油 解决 2 刹车不灵 解决 3 变速箱漏油 解决 4 应配疝气大灯 未解决 配置不符 5 应配后视镜加热 未解决 配置不符 6 折叠后视镜控制不灵 未解决 7 仪表台 LCD显示屏内时间不准, 未解决 8 真皮座椅面料 未解决 配置不符 9 真皮方向盘 未解决 配置不符 10 主驾驶室座椅变形 更换 11 后排座右侧 座椅放倒塑扣坏 更换(很不满意) 12 四门玻璃密封条间隙较大 未解决 13 后备箱门打不开 已解决 14 装饰条多处变形 未解决 15 中间面板框架变形跷起 已解决 16 遥控器未能达到5秒后升起玻璃或解锁降下玻璃功能 未解决 17 发动机时而出现供油时一快一慢不稳定 未解决 18 遥控钥匙失灵 已解决 19 起步力不足,有时感觉供不上油,力不大,再加油,发动机声就大 未解决 20 音量放大时,音质出现失真 未解决 21 副驾室座椅面料脱线 未解决 22 四个门下降到位感觉着力过大 未解决 23 安全气囊时而出现故障显示 未彻底解决 24 里程数字模拟表显示不准 未解决 25 多媒体框架变形裂开 已解决 26 前左右玻璃时而关不严 未解决 四.感慨与希望 一辆新车买回家就接连出现这麽多问题,真是令人心寒、无奈!华中4S店维修部服务态度还是不错,就华泰宝利格1.8T自动行政版这款车质量问题,他们心里很清楚。华中4S店的工作人员告诉我说:“你买的宝利格这款车是我们4S店第一辆,也是西安市第一辆,这批共进了六辆,多存在着同样的问题,我们也没办法,我们只能做到哪儿坏了尽力申请给你换”,在多次的维修过程中我们发生过争执,但他们能理解我的心情,我也理解他们的难处!我不理解的是华泰厂家对于他们生产的这批宝利格1.8T自动行政版这款车所存在的质量问题,应该说比谁都清楚,但没有作出积极的反应!关于配置不符我曾在四月份向华中4S店销售主管张艳梅女士反应过多次她也承认并主动与厂家反应协调,但至今没有结果,华泰厂家投诉电话4008102066我也打过两次,也没结果,难道拖过一年的保修期,该厂家就万事大捷了、难道就让你们的消费者“哑巴吃黄连,有苦无处诉”,我想不应该吧!作为一个企业,尤其是民族汽车行业的企业,竞争如此激烈,那么质量就是企业的生命底线,违背这一规律,只会是企业面临淘汰。企业在发展过程中存在一些质量问题,是可以理解的,但要正确面对,积极努力去解决已经存在的问题,让你的消费者有个维权说话的地方。千万不要把问题酿成“秋菊打官司”的结局,我想这样对谁都不好!我希望华泰厂家的决策人应该正实这批宝利格1.8T自动行政版这款车所存在的质量问题,该召回的就得召回、该赔就得赔、该修的就得修!尽快与消费者对话,妥善解决!

品牌车型:宝利格

单号:4545

诉求问题:投诉标题:华泰宝利格,不成熟的车型急于下线,存在严重的质量问题,坑害百姓,望有关部门予以重视,为消费者讨回公道

投诉时间:2012-12-14 0:54:43

经销商:陕西华中汽车服务有限公司