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日产变速箱故障不给予解决

本人于2011年4月在东风日产海润嘉4S店(下称)购买一辆阳光汽车。由于该4S店服务一向尚可,一直在该店进行维修保养。 事情经过: 2015年7月24日,所购车辆在正常行使过程中,发动机故障灯亮起。立即开往4S店进行检测,4S店工作人员告知变速箱阀门故障。由于车主有事,并且4S店工作人员告诉不存在安全问题后离开。 2015年7月25日,该故障复现。并再次前往4S店检测,4S店工作人员告知P0846故障。 主要投诉内容: 1 该车三包表明保修2年或6万公里,并且变速器时间更长,里程更多。由于该车购买4年,但未达到6万公里,不予保修的法律依据在哪里? 2 两次检测,4S店均拒绝提供故障形成原因。而是将问题推给东风日产厂家,是否合适?还是准备将皮球踢到底的先兆?请东风日产或4S店对于故障形成原因给以解释。 3 4S店一副经理表示,并不是他们对车辆进行了检测,而是一个称为“电脑”的东西对车辆进行了检测,4S店不对检测结果负责任。该说法应当如何解释。 4 该4S店一副经理言辞恶劣,态度傲慢,其并不表示会协商解决,而是表示会与车主死磕到底,这种服务态度是否正确? 我的诉求 东风日产排除故障。4S店

品牌车型:阳光

单号:45411

诉求问题:日产变速箱故障不给予解决

投诉时间:2015-7-27 15:06:56

经销商:海润嘉