奔腾B50自燃厂家鉴定后答应赔付

2014年12月5日18时左右，我将车辆停放在自家楼下，18时30分左右，小区物业巡视小区时发现车辆前部发动机舱处冒火，通知我灭火，由于火势发展极快，无法控制火势。当即拨打119报警。由消防队将火熄灭。之后消防大队出具了《火灾事故认定书》，我联系了乌海庞大奔腾4S店，说明情况。当晚乌海庞大奔腾4S店人员到达事故现场调查，并将情况上报厂家。几天后，厂家组织相关人员到事故现场调查取证，证实我的车自购车至今未有线路改动，随后进行了漫长调查事故原因分析工作。厂家最终同意退换车赔偿； 但直至目前，索赔工作仍未结束，多方联系无果，不能与厂家直接联系，打客服电话多事推诿之词；且与4S店沟通困难，不能明确说明办理的程序，在8个月的等待下仍不能得到赔付，所以寄希望于中国汽车消费网，希望贵单位能够维护消费者的利益，有劳各位了。