沃尔沃XC60行驶中出现变速箱性能低问题

本人在2014年9月26日在广东中汽南方汽车销售服务有限公司广州大观南路4S店购买了沃尔沃XC60，2015款T5智逸版轿车，至2015年3月17日行车里程计13124公里，实际用车时间不到半年。该车在2015年3月17日行驶过程中,提示“变速箱性能低”。当时在起步低速的情况下，车体出现强烈的顿挫，踩油门，转速会升到4、5千转，但是没有提速，像是脱档一样，然后突然车子猛地往前加速一窜，幸好车前面没有行人或车辆，不然后果不堪设想。出现这种情况后，致电广东中汽南方汽车销售有限公司广州大观南路4s店，4S店师傅叫把车开到店里作详细检查。车到店做完检查后，师傅说变速箱传感器出现故障，但已经把故障排除，也作了程序升级，试车后一切正常，车可以开走。从4S店出来行驶不到4公里“变速箱性能低”问题再次出现，马上致电4S店，师傅说停车熄火后再启动故障会排除。我按师傅指导熄火之后再启动，然而，启动不久，“变速箱性能低”问题反复出现，同时发动机故障灯也跟着亮了。这时我马上把车停到路边安全位置，不敢再开，致电4S店要求拖车。4S店师傅询问车的故障情况，我把行驶途中出现的故障经过告诉师傅，师傅说行驶应该无问题，叫慢慢把车开到4S店作进一步检查。就这样我只能冒着危险把车重新开回4S店，也就是同一天进了2次4S店。当天第二次进店维修至提车，耗时17天。维修过程中，先换了变速箱传感器，但试车后故障依然未能排除行，无奈之下4S店只好把整个波箱总成更换。之后，本人向厂家提出要求延保一年，但遭到厂家拒绝。众所周知，变速箱是汽车的核心部件之一，是汽车传动系统的最重要组成部分，是汽车起步、怠速、加速、低速或高速行驶、减速、爬坡和倒车等的核心控制部件，也是汽车质量三包范围的重要部件。沃尔沃作为高档轿车品牌，车辆的重要部件质量直接影响车辆的使用寿命及驾驶安全，而且这些部件维修成本相对较高。对于一部几十万的车辆来说，科技含量毋庸置疑，但如果耐用性较差、产品可靠性低，也是与其自身价值背道而驰。试问号称全球安全系数最高的国际品牌车使用半年就出现这种严重的质量问题，怎么能让消费者放心。本人在2015年4月28日和2015年7月1日分别递交投诉至今，一直没得到任何答复，厂家和经销商互相推诿，不作任何回复，这种不负责任的行为令人失望。本人在网上也搜集到很多沃尔沃车主反映行驶途中出现变速箱性能低的故障，都有过共振、脱档、抖动、倒车无力、猛前一窜的问题。所以说这个问题也不是我这部车单独出现的，而是整个系列都普遍存在的问题。有的车主也有投诉到中国质量万里行。我在此也希望厂家能尽快正视变速箱故障问题，对车体进行质量鉴定并延保一年。