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不在一汽大众指定的4S店保养,保修期内拒绝提供保修服务

我2014年7月在丰台一汽大众指定的北京博瑞祥泰汽车销售中心买了1辆全新捷达1.6L手动时尚型捷达车。在该4S店保养了几次后,由于离家较远,且费用较高,我就选择了一家其他品牌的4S店,每5000公里定期进行一次保养。今年前段时间发现车有异响,就到购车时的销售店进行检测,检测结果为变速箱漏油,建议更换变速箱法兰油封试试看。当我提出来我的车还不到1年,5万多公里还在保修期内,该店负责维修的人员却告知我,由于之前没有都在一汽4S店里保养,所以不能保修,需要自费,报价是更换法兰油封700多元。之后向一汽大众投诉,答复,由于我的保养记录不全(一汽4S店的),就不能享受整车国家质保的三包规定,并且表示在汽车的保养手册上有明确的提示,但在我的购车保养手册上,没有任何那样的明确的说法。一汽大众的做法是否符合国家消费法规定。同时一汽大众4S店在整个车辆购买和后期保养过程中均未尽到明确告知的义务,在我获得的所有车辆使用手册和保养手册中均未有明确表示“不在一汽4S店保养就不享受整车质保的权利。”我要求一汽大众免费为我维修保修期内因车辆质量造成的故障或者按消法规定一汽大众来证明我的车辆故障是保养不当引起的。

品牌车型:捷达

单号:44038

诉求问题:不在一汽大众指定的4S店保养,保修期内拒绝提供保修服务

投诉时间:2015-6-12 17:20:05

经销商:北京博瑞祥泰汽车销售中心