当前位置: 首页 > 汽车投诉 > 马自达 > 马自达6 > 正文

投诉无门,相互包庇

本人于2015年四月初在北京车豪订购马自达6轿车一辆,同月中旬,车到店,本人交付尾款的同时,该店收取六百元人民币的上牌服务费,可协助本人办理机动车牌照相关事宜。但由于该店随意更换负责此事的工作人员,且更换后的工作人员无耐心,服务态度差,在未经本人同意,违背本人意愿的情况下,擅自办理机动车牌照相关事宜,并诱骗本人配合其办理,导致出错。事后多次诱骗我称:回到店里,立马有人解决此事。结果我到店之后,声称为我解决此事的工作人员和我东扯西扯,并没有积极主动的为我解决问题和行之有效的解决办法。而且在客户不满意的情况下,也未向其领导反应情况。一直到六点,店里员工都下班走了,留我一人在店里空等。在等待期间,我给店里经理打电话简述了事情经过,该经理称会跟进此事,并承诺第二天给答复,结果第二天的答复是:暂时解决不了此事,再给点时间想想办法。之后我又找过店里,以同样理由推托,并且说:你不是会找领导嘛。鉴于车豪的工作人员推托式的服务态度,于是我又致电华阳集团(车豪的总公司)华阳集团的态度也是一拖再拖。就这样一直拖到现在,事情都未解决,车也没提到。又找过马自达售后客服,对方只听车豪的片面之词,不听客户的诉求,车豪说什么就是什么,不愧是卖的他们家的车。现在我很无助,都不知道该再找谁来帮我处理此事了。

品牌车型:马自达6

单号:43905

诉求问题:投诉无门,相互包庇

投诉时间:2015-6-8 8:28:39

经销商:北京车豪