没有履行承诺准时到车

本人4月份在江门上海大众大合4s店下订金10000元预定凌渡小轿车，总价24万，当时销售答应一个月之内到。到了上个月打电话咨询，一直都说没有车，而且都查询不到订单状态，销售态度也是不冷不热，不像想帮我们消费者买车一样。直到前几天大概6月3日，我们实在是等了很久，还没有车就想退订了，到4s店沟通，当时销售也口头答应可以退订，要走流程要几天才能退款，但是今天6月5日去到，销售就说不能退了，车已经发出在路上了，我们觉得这样的态度不行，因为一直都没有说什么时候车到，而且又超出了对方答应的时间，直到我们去要求退订金，当时又答应可以退，过两天又说有车来就不可以退，觉得这样太欺负消费者了，本来价格就不是少的，这个都没问题，但是现在我们本来要退订了，却又要我们强制买，希望能将订金退了，我们找另外的上海大众销售预订凌渡，谢谢