上海大众斯柯达明锐发动机异响

这是我第2次投诉，第1次投诉时间是2015年3月3日，至今天2015年6月3日已是3个月了，就如泥入大海，杳无音信。诉求：我的车是2013年7月购买的斯柯达明锐2013款手自一体逸杰版，新车跑了差不多1000公里时，发动机出现了由碰撞、打击而发出“哒哒哒”的异响。到购车的4S店反映情况，4S店建议磨合2500公里后再看看。磨合2500公里后进店换机油，异响一直存在，经4S店的检测、与厂家交涉，4S店于2013年11月告知厂家同意更换发动机，但没有告知发动机产生异响的原因。之后因厂家和车管部门的各种原因，终于在2014年7月才将发动机更换好。新的发动机刚安装上的声音是正常的，但经过一段时间的使用，又跟更换前的发动机一样发出“哒哒哒”的碰撞、打击的异响，期间曾打电话向4S店反映。2014年11月新发动机跑了差不多2500公里时到4S店检测、换机油，2014年12月厂家派了2名工作人员现场查看后认为属正常声响，不承认是由碰撞、打击所发出的声音，却又不能保证发动机的质量问题，一直回避发动机发出异响的问题，也不说明发动机发出那种声响的原因，而且对我所提出的质疑不作正面回应。作为车主，对于这样的发动机质量而言，已经严重影响对车辆行驶安全的信心和因使用车辆而导致人身安全问题的担忧，故强烈要求厂家更换一个保证质量的全新发动机。 这是我第2次投诉，第1次投诉时间是2015年3月3日，至今天2015年6月3日已是3个月了，就如泥入大海，杳无音信。诉求：我的车是2013年7月购买的斯柯达明锐2013款手自一体逸杰版，新车跑了差不多1000公里时，发动机出现了由碰撞、打击而发出“哒哒哒”的异响。到购车的4S店反映情况，4S店建议磨合2500公里后再看看。磨合2500公里后进店换机油，异响一直存在，经4S店的检测、与厂家交涉，4S店于2013年11月告知厂家同意更换发动机，但没有告知发动机产生异响的原因。之后因厂家和车管部门的各种原因，终于在2014年7月才将发动机更换好。新的发动机刚安装上的声音是正常的，但经过一段时间的使用，又跟更换前的发动机一样发出“哒哒哒”的碰撞、打击的异响，期间曾打电话向4S店反映。2014年11月新发动机跑了差不多2500公里时到4S店检测、换机油，2014年12月厂家派了2名工作人员现场查看后认为属正常声响，不承认是由碰撞、打击所发出的声音，却又不能保证发动机的质量问题，一直回避发动机发出异响的问题，也不说明发动机发出那种声响的原因，而且对我所提出的质疑不作正面回应。作为车主，对于这样的发动机质量而言，已经严重影响对车辆行驶安全的信心和因使用车辆而导致人身安全问题的担忧，故强烈要求厂家更换一个保证质量的全新发动机。