服务态度极差

我的车是2015年1月12好买的车，现在行驶4200多公里，我的车就我一个人用，很爱惜的，毕竟年轻人买个车也不容易，买车是在4S店买的，买车送了一瓶香水和一个防滑垫，现在的问题是汽车仪表台放香水的地方防滑垫下面的皮掉了（如图），我打电话过去问都说不可能的我就把车开去4S店它说是我的防滑垫把皮子扯掉了的，他们又说像我 种情况是第一次见到过。可防滑垫是没有粘胶的，用过的都知道，我买车的那个销售员说像种情况是人为的，责任百分百在我跟他无关，他还让我打售后的电话，谁之售后第一次我说到一半就把我电话挂了，在打就不接了。。。可那个东西又是它们送的，不能送就别送.现在出了问题就不认了，这不是坑我们消费者吗？谁能还我们消费者公道？？？？？