2013版英朗GT惊人缺陷 上海通用你要害死多少人 （GT车主维权）

三环海通 谁为我们的问题英朗GT车维权？ ——提车5天、行车102公里英朗GT减震现重大缺陷 订车时间：2012年10月14日 提车地点：三环海通光谷别克4S店（佳园路） 提车时间：2012年11月18日（周日）下午2点 故障时间：2012年11月24日（周六） 下午4点 故障简述：左后车身塌陷，导致车辆无法行驶 车况：武汉临牌，未上保险及购置税；未出事故，车身及底盘无擦痕 行驶公里数：102公里 （均速12Km/h，实际上路使用三天） 4S所属集团：湖北三环集团 使用地点：武汉市区（关山-藏龙岛） 一、新车刚提 车主于10.14在武汉三环海通光谷别克4S店交完别克英朗GT的订金后，经过一个多月的漫长等待，终于于11.18提到了白色手动进取2013版英朗GT（出厂日期2012-11）。 二、问题初现 由于武汉市区路况不佳，车子始终在50码以下速度行驶，周六（11.24）下午，我们准备去武汉的三环路上磨合新车，细心的女主人发现：别人的车是前面低、屁股翘；而我们的车是前面翘，后面低，左后车身明显塌陷下来了。出于安全考虑，找到小区一位老师傅帮我们看了下，师傅说可能是减震或者是悬挂出了问题，并善意提醒这个车不能再开了。（车主一下子紧张起来了）当即联系了4s售后，对方称已经快下班了，明天再联系。 周日上午，我们再次联系了4s售后，要求4S来现场查看。经多次强烈要求，4s售后技术人员来到小区，对车进行初步查勘，确认该车无法行驶，由其叫了永通救援，将新车拖回了4S。 周六晚上在小区拍的图片： 三、故障确认 在4S维修车间，技术人员对车身及底盘进行了检查，发现左后轮减震系统有重大缺陷，减震系统没有弹簧。 周日在4s车间拍的图片： 好不容易得到的4s肯下的结论（检查底盘（车辆外观良好），建议更换减震器弹簧）： 车主不禁惊出一身冷汗，刚提五天的新车，才跑了102公里，竟发生如此严重的故障，幸好我们没去三环路上、高速上磨合车，否则后果不堪设想! 我们意识到这是一台有严重质量问题的车，存在巨大安全隐患。而此时，我们的车都还没来得及去车管所验车、交购置税和上牌。 就此问题，我们和4s售后当场将此事实反馈给了销售顾问黄X，销售主管刘X，并提出换车要求。对方表示正值周日，自己无权处理，只能先向领导汇报，待领导周一上班了再定处理方案。我们无奈只好接受此答复，车子也只好放在4s停车场。 四、被忽悠的处理结果 又是一个周一（11.26），我们在焦急的等待处理方案。而电话给销售的答复是：等待。同时，我打电话给了上海通用别克800-820-2020，希望能协调此事，对方客服称会记录在案，稍后回复。周一晚上六点，我们联系了销售主管刘X的上司王经理，对方称知道此事，称由刘X处理此事。接着，我们联系了刘X，对方表示同意换车，但需要时间处理，同时她让我们周二不要联系她，因为她要去汉阳一家大型企业办汽车团购宣讲会。 周二，我们再次给上海通用别克800-820-2020去电，上海通用让我们自行联系王经理。 周三上午八点四十，我们接到了刘X的电话，说有两辆同型号车正在运往武汉的途中，让我们放心，有一辆会安排给我们，预计两天内到达。同时她告诉我们，今天她很忙，要交17辆车给中国移动的团购。听到自己的新车马上就可以换掉了，出于对刘X的信任，我们没有再打扰她。 周四下午了，我们还没有接到刘X关于新车的电话，我们再次去电，对方一反常态的表示，没有车换，一辆英朗GT车都没有，要等至少三个月，还不确定有…….. 当天晚上我们联系了王经理，对方表示一定满足客户要求，但是三环没车可换，等有车再通知我们……并抛出了其它“可能可行”的方案。 从同意换车、到新车已在途、到突然告知无车可换…我们已经在换车问题上耗费了一周时间，作为普通消费者，其它方案又将走向何种结局，我们实在经不起这种忽悠！ ?? 五、维权?? 周五、周六，我们多次联系了上海通用别克800-820-2020，对方称，别克的车一经卖出，就只能修理了。如果要换，就找4S。 就此，我们的问题陷入了死胡同，再无人联系我们！ 对于一辆有质量问题的车，即使是卖出去了，也只能修理了？我们对于上海通用的答复感到特别无奈。作为这样一个知名品牌，这样的处理方式，让我们感到心寒！ 目前，车辆并无三包政策，购车者显然是弱者。我们辛苦攒了很多年的钱，买一辆车开了三天、仅100公里，出现减震系统重大缺陷，我们要去找谁维权？？ 而4S毫不负责任的忽悠，遥遥无期的并且可能是毫无结果的等待就是最后的处理方法？ 试问，三环集团作为通用的骨干分销商，即使一天能交17辆车，居然无车去更换一辆有重大质量缺陷的问题车？ 六、呼唤支持 问题走入这样的死胡同，我们唯有呼唤广大网友的支持，方能争取到普通购车消费者应有的权益，不能让4s店、通用集团一直这样忽悠与强势下去，直面质量问题、解决消费者合理诉求才是百年老店的生存之道！ 今天，我不反抗，你不吱声，最终，我们普通消费者永远都是待宰的羔羊！ 如您看此贴后，觉得值得支持，请顶贴、转帖、转微博、转给相关媒体及相关负责人！多谢举手之转！