维修过的地方变色

2011年9月发生事故，前右叶子板和前右门做了钣金喷漆。维修至今，2个部分大面积褪色，变色（油漆面的变化是慢慢发生的，所以不是很在意的情况下不太能察觉)。与4s售后交涉，承认是底子没做好引起的问题。之间1年里面只有找销售口头反应过问题，并没有投诉或者记录在案的文件。现在过了1年了，4s店说1年以后没有承担返工的义务，现在同意返工是处于情面之类的话。如果要返工必须接受进保，或者做其他喷漆时顺便补掉，不能直接返工，如要无条件返工要等9个月以后。投诉400更是说漆面只管3个月.作为消费者我能怎么维护自己的权益？（难道对于1年的规定只能吃哑巴亏？）对于返工期间对于自己的不便是否能够提及补偿问题？