要求理赔

11年4月买的车当时是南昌东安负责售后，不到半年排气管异响，得到的解决是没什么问题先开这看。后来多次提出此问题，答案依然如此。不懂车的我就被一直忽悠着。到2012年南昌东安换为了江西宝鑫，8月份去保养我依然提出排气管异响问题，得到的结果是可以换排气管而且是理赔，但是发现有两个绿豆大的小凹陷部位，说厂家不给予包换，要花钱。那么我想问的是我曾经多次提出异响问题时为什么不能给予理赔，而直到有小石子打在排气管上有凹陷的时候同意理赔排气管，这时候是不是有借口可以提出不理赔的理由了。那么我认为我被售后忽悠了。我想问最初提出异响的时候为什么没人说可以理赔换管，为什么没人说排气管上有两个绿豆大的小凹陷。