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JEEP牧马人行驶200公里发动机报废,维修6个月后行驶1000公里发电机烧毁

JEEP 180天-1200公里 我于2014年8月28日以家妹叶菁名义向天津宝盛汽车销售有限公司订购了一辆克莱斯勒“牧马人”JEEP车(合同见附件01),车为最新出来的柴油车,合同价款421900元,并电汇了20000元订金到对方账户(转账凭证见附件02)。 2014年8月30日宝盛王经理(13673133313)通知我可以提车,但因为车是分配到湖南郴州九城汽车销售有限公司(4S店)名下销售的,因此要到湖南郴州提车,我回复9月9日由上海出发去付款提车。 2014年9月9日我到达湖南郴州九城汽车销售服务有限公司,付清车款386910元(附件03),并按合同再次付给天津宝盛20000元(附件04),实际共付车款426910元。在买好保险10630元(附件05、06)、办妥临时牌照(附件07)并加满油后,于9月10日下午提车出发开回上海。 2014年9月10日下午18:30左右,在行驶了大约200公里时,车辆突然熄火,坏在江西井冈山市附近的s230公路20公里处,在联系克莱斯勒24小时道路救援(4006505337)后,救援答应第二天派拖车过来处理。 2014年9月11日上午8时,救援拖车到达,并按救援维修就近原则,与下午13时左右将车拖到江西赣州市吉泰汽车销售服务有限公司(4S店)检查维修(附件08)。下午因技师不在,而本人又在上海工作,无法久候,故先行返沪。 但自9月11日起的送修期间,赣州吉泰一直未检查出故障原因,期间我多次询问吉泰,吉泰都是说没有技师或技师在培训等等,我也打过2次厂家投诉电话(4006500118),但厂家只是讲情况再反馈给吉泰,然后又是不了了之。 直到10月8日,再次联系吉泰,有位维修主管严先生(13751204558)告诉我原因找到了,是发动机气门落入气缸造成的严重质量故障(附件09)。 徐帆 2014年10月8日 后续: 2015年2月3日,赣州吉泰严先生打我电话告知发动机已到货,可以更换了,并告诉我农历春节前可以提车,我在安排时间后,订了2015年2月26日航班前往赣州提车。 2015年2月26日到达赣州吉泰,因车未上牌,且之前临时牌照过期,于是在交通队开好新的临时牌照并于下午16时提车,提车时维修费索赔不用付款(附件11),但赣州吉泰索要了500元刻发动机钢印费(附件12)(看来以前买车时都省了这笔费用还不知情啊,真要谢谢车商)。 提车出发时车辆行驶里程为278公里(附件13),经过几天自驾,于2015年3月1日到达厦门,在下午16:30,车辆故障灯亮起,此时行驶里程为1218公里(附件14),停车查看后再也启动不了,无奈再次联系克莱斯勒24小时道路救援,并于18:00就近拖到厦门信达北克汽车有限公司(附件15)。 3月2日上午,我来到信达,客户经理杨志林(电话18559032101)告诉我,车辆故障是因为发动机安装时电机未安装合格,造成发电机一直打火,并将保护胶套也烧融了(附件16),幸亏停驶检查,不然再行驶极易自燃! 因故障为前次维修的人为责任,信达不予索赔,并且发电机无货,几时到货也无法确认,在等待2天后,只能再次返沪。 期间于2015年3月2日17:56时投诉到JEEP公司(4006500118),工号012听取了我的投诉后答应三个工作日内回复我,至今未得到回复! 徐帆 2015年3月9日 (因图片只能上传5张,最好给我邮箱我发给你们,谢谢)

品牌车型:牧马人

单号:41794

诉求问题:JEEP牧马人行驶200公里发动机报废,维修6个月后行驶1000公里发电机烧毁

投诉时间:2015-3-9 16:50:55

经销商:厦门信达北克汽车有限公司