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凯迪拉克发动机严重质量问题

我是在2013年5月底买的这辆车,现在行驶了47000多公里,在2014年11月份左右,第一次出现发动机故障灯亮,排气管冒白烟,打救援电话,说开过去检查,检查结果说有缺火现象,需要清洗喷油嘴。清洗完之后问题解决了。在2014年12月10左右,发动机故障灯又亮了,我打客服电话,告知只要不是红灯亮就能开,我停车熄火后3个小时,再着车故障灯不亮了,这是第二次。第三次,大概在今年1月份,我早上把车开到公司,晚上回家路上发动机故障灯又亮,在等红绿灯时熄火,我半开半停把车开到家(家距离出问题的地方大概4、5公里,排气管一直冒烟),到家后打救援电话,告知要把车拖去检查,第二天把车拖到4s店,检出说3缸喷油嘴坏了,需要更换。第四次,今年2月12号左右,因我没在国内,车由我哥哥开了两天,在这两天又出现以上故障,拖到4s店检查,说5缸喷油嘴坏了,1缸喷油嘴也有缺火的记录,给更换了1、5两个喷油嘴。第五次,今年3月3号,在行驶至磁器口附近时,故障灯又亮,停车叫拖车拉到4s店,检查说4缸喷油嘴又坏了,2、6缸也有缺火的记录,建议全部更换。对于在短短4个月时间6个喷油嘴陆续出现问题,需要全部更换,4S店说我燃油品质有问题,这点我接受不了。而且也不能保证我在全部更换后能正常使用,不再出现相同的问题。只能相应做一些赔偿。这辆车我现在已经不能正常使用,如果在北京的油品都不行,那去了外地根本就不能开。而且我加油的加油站,为什么别的车加了没事,我的车加了就不行(我一直在通州九棵树中石化加95号汽油),因为无法正常使用,也不能给我保证下次出现相同问题怎么解决,所以我提出换车或退车的要求,但是4S店不接受。3月4日,我拨打厂家电话投诉,3月5日达世行客服打来电话询问车子使用情况,说继续跟踪。等到当天下午无任何消息。我又拨打厂家电话,告知会尽快安排,一直到我发帖之前也无人联系我。我觉得无论是4S店还是厂家都在敷衍车主,说一套做一套。

品牌车型:凯迪拉克SRX

单号:41751

诉求问题:凯迪拉克发动机严重质量问题

投诉时间:2015-3-8 21:37:16

经销商:北苑达世行