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南宁海马4S店汽车卖给我们一台经他们加装配置的海马S7,购车不到一个月,同样的严重质量问题反复出现三次仍未得到解决

2015年2月10日在广西海康汽车销售有限公司提了一台海马s7的车,4s店把一台低配的车通过加装配置改成了中高配的车,但是我们购车的时候从未告诉我是他们自己改装。2015年2月22日在湖南老家挂了一次手动挡以后倒车映像和雷达就没有了,并且挂倒挡发动机有严重抖动,发动机故障灯亮起。在高速公路上行驶时,发动机转速达到4000时,汽车的速度也只能到60-80公里每小时,发动机有很大异响。当时立刻打电话给南宁海康4S店技术人员咨询,他们就让我们去附近的海马4S店去检查。2015年2月26日就开到湖南永州海马4s店维修,那里工作人员帮我们处理了发动机故障和挂挡问题,但告诉我们倒车影像、导航、无钥匙一键启动等不属于他们的保修范围,因为这些属于南宁海康4S店自己加装!从湖南开回南宁没多久,2015年3月6日去4S店保养,在他们4S店又出现一模一样的问题。但我们还是再一次选择相信4S店,让他们的师傅检测、维修,弄了大半天后说只是保险丝烧坏,并且要把保险丝电流增加到20安培(本来原厂只要求10安培),为了安全起见,我们还是要求只能按原厂要求安装。安装完后,他们的工作人员还保证不会再出现同样的问题。可是在开出4S店两小时后就又出现同样的问题,所以我们认为这个车要么因为他们的随意加装导致车内线路出现严重故障,要么本身就存在严重的质量问题,有很大的安全隐患。我们去南宁海康4S店和他们协商处理这件事情,他们坚持认为该车只是被老鼠咬破线或其他小问题导致,只是暂时未检测出来。所以我们就想让他们先做出(1)六年内不自燃(人为原因除外)(2)三年内不出现同样的严重质量问题的保证后,再经他们检测维修后继续使用。可他们竟然不敢做出任何保证,所以我要求退车,但是他们说我们未达到退车要求,不予退车。 对于这样一台存在严重质量问题的车,海马4S店和海马厂家不做任何质量保证,拿我们消费者的生命开玩笑。我们消费者辛辛苦苦挣钱买台车不容易,并且车跟我们的人身安全息息相关,没有质量保证的车我想谁都不敢开!

品牌车型:海马S7

单号:41596

诉求问题:南宁海马4S店汽车卖给我们一台经他们加装配置的海马S7,购车不到一个月,同样的严重质量问题反复出现三次仍未得到解决

投诉时间:2015-3-5 13:15:18

经销商:南宁海康