上海大众朗逸CFN发动机冷启动异响

从购车（2010年10月21日）至今，车子一直在4S保养。 质保期内约15000公里时，CFN发动机出现冷启动异响，去4S店咨询，被告知：冷车哒哒响是正常现象，没问题，热车响才不正常。当时车主也属车盲一族，遂作罢。随着时间推移，异响持续时间越来越长，从刚开始的十几秒到后来四五分钟。去4S店要求更换发动机，又被告知是正常现象。之后去4S店保养，询问发动机情况，均被告知是正常现象，这样一直拖到了出保。 出保后，在与车友交流中得知，冷车异响也属发动机有问题。又去4S要求更换发动机，被拒绝，理由：正常现象，没问题，是气门声。 2013年11月，车主向汽车投诉网投诉，请求解决发动机异响问题。 之后4S有派人现场看车，有把车留在4S店内过夜等第二天冷启动听声音检查。 2014年8月，4S告知车主：可以免费更换活塞及连杆组，不能换发动机，理由是：已出保。而车主坚持换发动机，理由是：换活塞需解体发动机，属大修，会影响机器整体性能，虽然现在时间已过保，但问题出现在质保期内。双方陷入僵局。 后来，在与4S的沟通中被告知：解体发动机基本不会影响机器性能，因为机器本身是靠螺丝来拆解和紧固的，与人体解剖后再拿针线缝上是两码事。于是在2014年12月，车主本人与4S沟通，同意更换活塞。 2015 年1月，上海大众回复，不能免费更换活塞，需要自费。理由是：前一次免费更换活塞的方案车主没有接受，所以这次不能再免费更换了。但可以酌情减免部分费用。 这到底是什么逻辑？? 强烈要求免费更换发动机或彻底解决异响问题。