经典福克斯三厢车子变速箱质量问题,维修无人跟进

农历2014.12.23车子从浙江开到湖南过年。下高速后，车子的倒挡和前进档失效。当日晚上拖往宝迪汽车销售服务有限公司，我们在4S店等到第二日，4S维修检查了大半天，回复‘是需要更换变速箱年前已不能解决，需到年后。具体时间需要我们的报告发给厂家，待厂家确认’，没办法我们自己又打400电话到厂家，400回复‘我已将你们的问题记录，具体我们会有厂商人员跟进此事’。从23日到29日每天至少5个电话，一直未得到具体维修时间，让客户自己跟4S店和厂家在中间周旋，去协调两边的进度问题。4S和厂家可能被电话打得不耐烦了，因为我们要求的维修进度他们给不了，我们就说由自己来确定，在大年30的样子，统一了口径回复年后初六从厂家发新的变速箱，大概需要1周，由宝迪方便跟进进度，随时通知到我。足足花了1个星期，就只得到一个进度时间。大过年的我们一家人回湖南过年，本来买了一辆车图个方便，我们又是年后除七上班，根据厂家和4S店的态度，只能让我们自己湖南、浙江来回跑动，待车子弄好后，再从浙江回湖南提车，这不是坑爹啊！更可恶的是，初七我们主动打电话到4S和厂家问，变速箱一直就还没发货，让我们就一直等下去. 1.明明就是变速箱的问题4S店也应该是经常遇到，肯定是要换的，为什么当日还要检查来检查去？4S维修能力不够或者不想处理 2.年前足足有1个星期的时间，为什么4S和厂家就连个维修的具体时间都给不了？就只推卸（说什么过年了，发不了物流，维修师傅也放假了没人），两边服务态度太差 3.两边都答应的事情，为什么出尔反尔？根本就没把消费者当回事 我们想得到两个事情解决：1.车子必须在过年的11日弄好，因为我们还要跑1000多公里的高速，车子其他的地方也一并检查到位。我们担心这个车子啊，在高速上面出现了故障怎么办？我们不敢拿生命开玩笑 2.这段时间我们来回跑湖南、浙江的费用需要由长安福特承担