上海宝逸4s店、DS-ds5ls（服务很差承诺不兑现不给退单）

1、本人1月30日结婚，于12月28日在宝逸4s店签订合同（手动舒适版紫色、优惠2.5万），付定金1万，当时和销售一再确认我买的目的，所以他承诺绝对不会影响使用，预计1月15日左右即可提到车，但并没有将这一条写进合同！2、后因为个人资质问题，贷款和上牌各种限制，但是当时在签订合同的时候销售是口头承诺说贷款一定可以下来的，故最终我们口头达成一致，我自己回老家省会城市上牌，销售再给予我优惠1千元作为补偿！3、1月15日，电话告知我手动版仍然没车，目前公司有自动舒适版灰色现车一台，考虑再三，我要求如果升级到自动版，需要再优惠1千，当时销售未答应，但表明店内可以再谈！4、1月16日，原销售请教，由其他销售代为处理，并告知店内的自动版现车已经被定走，目前运输中有灰色和其他一种颜色。5、1月19日，为婚前提到车，我和女朋友去店内付全款，但是因为颜色上我女朋友不喜欢，即决定退单！后经理出来协商，说可以让大区总经理从其他地方协调，并和我确认是否只要手动版，我说手动和自动都可以，只要是紫色或者白色即可，之后开始回家等消息！晚上销售告知，无法协调，但是厂里得到消息，2月3日手动版下生产线，预计2月10日车可以到店里，问我是否退单还是继续等，决定继续等待并确定要手动紫色！之后回家结婚！6、2月2日从家返回上海即去4s店做确认，是否2月10日前后能提到车！到店之后向销售了解了下车子的发货流程，预计要15号左右才能提到车，决定继续等！7、但因为等了这么久，遂让4s店再给予点优惠，作为补偿，销售不同意，说只能有经理决定，故第二次见经理！8、见到经理之后，告知我手动版年前是不可能有车的，要到年后，而且他当时和我确认的是自动版，目前自动版已经在路上了，是为我下的订单！我说你们销售告诉我是2月3号下线，经理说他和我确认过，应该是以他的消息为准！9、经过考虑，觉得可以升级到自动，但是前提是要有一定的优惠，经理说目前这车很紧张，要的人很多，而且给我的价格已经是底线了，故没有优惠！我向经理摊了底牌，可以升级到自动，但是需再优惠1千，加上之前销售承诺的1千，总共是2千！经理说之前销售已经离职，而且他答应的无从考据，不承认，并且升级到自动挡之后也不再给予优惠！10、最终，我决定退单，而4s店不给退！申请帮助！